Laatuajattelu : laadun filosofia, tekniikka ja johtaminen tietoyhteiskunnassa - Lillrank, Paul (Otava, 1998)
Lisäpainokset: 2. p. 2000. - 3. p. 2003.
Keywords: laatutyö; laadunhallinta; laatujohtaminen; tietoyhteiskunta; arviointi; yrityskulttuuri; laatupiirit; laatujärjestelmät; laatu; kehitysstrategiat