Tietueen sitaatit
APA-viite
(2005). First contact resolution: Xerox case study. American Productivity & Quality Center APQC.
Chicago-tyylinen lähdeviittaus
First Contact Resolution: Xerox Case Study. [Place of publication not identified]: American Productivity & Quality Center APQC, 2005.
MLA-viite
First Contact Resolution: Xerox Case Study. American Productivity & Quality Center APQC, 2005.
Harvard-tyylinen lähdeviittaus
2005. First contact resolution: Xerox case study. [Place of publication not identified]: American Productivity & Quality Center APQC.
Muista tarkistaa viitteiden oikeellisuus, ennen kuin käytät niitä tekstissäsi.