Extracting value from social big data: : Empirical studies on online customer reviews and managerial responses - Fan, Wenjie; Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu. Tieto- ja palvelujohtamisen laitos (Aalto University, 2022)
Artikkeliväitöskirjan yhteenveto-osa ja neljä eripainosta.
Keywords: Big Data; social media; online customer review; online review helpfulness; review content structures; managerial response; consumer behavior; business performance