Tiivistelmä. Ihmisillä on erilaisia rajoitteita esimerkiksi näössä tai kuulossa. Aiemmin termillä esteettömyys tarkoitettiin erilaisia fyysisiä esteitä kuten esimerkiksi portaikkoja. Palvelujen digitalisointi on lisännyt tarvetta myös erilaisten rajoitteiden huomioimiseen digitaalisten palveluiden yhteydessä. Saavutettavuus-termi tarkoittaa digitaalisten palveluihin käytön mahdollistamista erilaisista rajoitteista huolimatta. Näiden rajoitteiden huomioimiseksi on laadittu EU:n yhteinen saavutettavuusdirektiivi ja siitä johdettu kansallinen lainsäädäntö. Vaikka tämä lainsäädäntö koskee vain julkista sektoria, saavutettavuuden huomioimista voi suositella kaikille sisällön tarjoajille. Siitä voi osaltaan syntyä myös kilpailuetua esimerkiksi verkkokaupalle.

Tässä tutkimuksessa on tarkoitus selvittää mitä saavutettavuudella tarkoitetaan, mitä saavutettavuudesta on aiemmin kirjoitettu ja miten saavutettavuutta voi selvittää. Tutkimusmenetelmänä on kirjallisuuskatsaus, jossa kartoitetaan mitä saavutettavuudesta on kirjoitettu ja tutkittu jo aiemmin.

Saavutettavuusdirektiivi tuli voimaan 23.9.2018. Saavutettavuusdirektiivi ja siitä johdettu kansallinen lainsäädäntö edellyttää julkista hallintoa huomioimaan saavutettavuusvaatimukset digitaalisten palvelujen tarjoamisessa. Täten esimerkiksi kuntien www-sivujen sisällön tulee noudattaa näitä määräyksiä.