Työn toimeksiantajana toimi Kiinteistömaailma Rotuaarin Kodit Oy LKV. Suoritin ammattiharjoitteluni kyseisessä yrityksessä ja jäin suoraan harjoittelun jälkeen yritykseen töihin. Opinnäytetyön aihe päätettiin yhdessä toimeksiantajan kanssa. Aihe oli mielestäni mielenkiintoinen ja toimeksiantaja koki, että työstä olisi hyötyä yritykselle. Työn tavoitteena oli pohtia työtyytyväisyyden tärkeimpiä tekijöitä, saada konkreettisia kehitysehdotuksia yrityksen ja sen työntekijöiden toimintaan sekä selvittää, että mitä yritys ja jokainen työntekijä voisi tehdä työilmapiirin hyväksi. Tavoitteena oli myös syventää opinnäytetyön tekijän tietämystä aiheesta.

Opinnäytetyö koostuu teoria osuudesta, toimeksiantaja yrityksen työntekijöiden haastatteluista sekä Kiinteistömaailman valtakunnallisesti tehdyn työtyytyväisyystutkimuksen tulosten analysoinnista. Opinnäytetyön lähteet koostuvat pääosin Kiinteistömaailman valtakunnallisesta työtyytyväisyys tutkimuksesta, työntekijöiden haastatteluista sekä aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin puolistrukturoituna haastatteluna. Haastattelu piti sisällään viisi avointa kysymystä ja haastateltavat saivat kysymykset luettavaksi ennakkoon. Haastateltavia oli seitsemän. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin tekstimuotoon.

Opinnäytetyön tuloksena on tietopaketti toimeksiantaja yrityksen työtyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä, jotka on haettu teoriasta sekä tutkimushaastatteluista saaduista tiedoista. Tärkeimmiksi työtyytyväisyyden tekijöiksi muotoutuivat työyhteisö, työilmapiiri, avoimuus, luottamus sekä oikeudenmukaisuus. Konkreettisina kehitysehdotuksina yrityksen toimintaan oli, että työntekijöitä otettaisiin enemmän mukaan päätöksentekoon ja osallistavaa toimintaa lisättäisiin. Avointa keskustelua tulisi lisätä entisestään ja uusia ideoita tulisi ottaa rohkeammin käyttöön. Jokainen työyhteisön jäsen voi vaikuttaa työilmapiiriin olemalla rehellinen, avoin ja oikeudenmukainen työkavereita kohtaan sekä olemalla positiivinen. Yrittäjän tärkein työkalu ilmapiirin kohentamiseen on kaikkien työntekijöiden tasapuolinen kohtelu, työntekijöiden kuunteleminen sekä luottamus heitä kohtaan.