Piilolinssikäyttäjien tulisi käydä piilolinssikontrollissa optikon ohjeiden mukaisesti, eli kerran puolessa vuodessa tai kerran vuodessa. Seurantakäynneillä tarkistetaan, että piilolinssit ovat edelleen sopivat ja silmänpinta on terve mahdollistaen jatkossakin piilolinssien käytön.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää syitä siihen, miksi jotkut asiakkaat eivät käy kontrolleissa ja onko heillä ollut piilolinssien käyttöön liittyviä ongelmia. Lisäksi tarkoituksena oli saada selville, onko optikko ohjeistanut kontrollikäyntien tarpeesta ja voisiko optikko tehdä jotain työssään toisin saadakseen asiakkaat käymään kontrolleissa. Tutkimus tehtiin kyselytutkimuksena Webropolilla sähköisesti, ja kyselyyn vastasi 647 piilolinssejä käyttävää Oulun ammattikorkeakoulun oppilasta ja henkilökunnan jäsentä.

Tuloksista kävi ilmi, että yksi viidesosa käy kontrolleissa ohjeiden mukaisesti. Yleisimmät syyt kontrollien laiminlyömiseen olivat kontrollien kokeminen tarpeettomiksi ja se, ettei tiennyt kontrollien tarpeesta. Yleisimmät ongelmat liittyen piilolinssien käyttöön olivat silmien kuivuminen ja epämukavuus. Vastaajat kokivat ongelmia melkein yhtä paljon riippumatta siitä, kuinka usein he kävivät kontrolleissa ja millä tavoin he pitivät huolta piilolinssihygieniasta.

Tuloksista huomattiin, että suurin osa on saanut joko suulliset tai kirjalliset ohjeet kontrollien tarpeesta. Kuitenkin noin 40 % ei ole tiennyt, kuinka usein kontrolleissa tulisi käydä. Saadakseen asiakkaat piilolinssikontrolleihin, optikko voisi kertoa enemmän piilolinssien käyttöön liittyvistä ongelmista ja siitä, kuinka tärkeää on tarkistaa silmien terveys säännöllisesti. Muita ehdotuksia olivat tarjoukset ja alennukset sekä muistutusviestit ja –soitot.