Tämä opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena tutkielmana, jonka tarkoitus on seurata IT-ratkaisukonsultin työtä asiakasprojekteissa. Tutkielman päätutkimusongelmana on määritellä Laavu Solutions-yrityksen rooleja erilaisissa projekteissa, joista opinnäytetyön kirjoittamisen aikana syntyy työnantajalle käyttökelpoiset määritelmät.

Opinnäytetyö koostuu päivittäin kirjoitettavista päiväkirjamerkinnöistä sekä viikoittain kirjoitettavista viikkoanalyyseistä. Analyyseissä keskitytään konsultin rooleihin projekteissa sekä johonkin viikon aikana esille nousseeseen ongelmaan tai kehittämiskohteeseen. Päiväkirjamerkinnöissä ei ole paljastettu asiakkaiden sekä yhteistyökumppaneiden nimiä vaitiolovelvollisuuden vuoksi.

Tulokset-osiossa on kuvattu toimitusprosessien määritelmät sekä prosessiin liittyvien roolien tehtävät. Pohdinnassa käydään läpi analyyseissä esiin nousseita asioita ja mietitään kehityskohteita tulevaisuudelle.