Opinnäytetyön aiheena oli selvittää yrityksen asiakaskunnan ja tuote-edustajien mielipiteitä liikkeen imagosta ja verkkosivustosta. Toimeksiantajana oli Raahen Kenkä-Casa Ky, jolle oli työharjoittelujaksolla suunniteltu ja toteutettu verkkosivusto. Mielipidemittaus toteutettiin kyselyn muodossa ja vastauksia analysoimalla saatiin kuvaa siitä, toteutuivatko yrityksen tavoitteet asiakkaiden ja verkkosivuston suhteen. Päätavoitteena oli selvittää, vastaavatko asiakkaiden ja tuote-edustajien mielikuvat yrityksen toivomia mielikuvia. Vastaajajoukkona kyselyssä toimivat kaikki halukkaat tutkimusaikana kenkäkaupassa asioineet henkilöt sekä siellä vierailleet tuote-edustajat. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös kerätä mahdollisia parannusehdotuksia verkkosivustoa varten.

Aineistona tutkimuksessa käytettiin yrityksen liiketoimintasuunnitelmaa, tutkimusmenetelmiin, verkkosivuihin sekä yrityksen liiketoimintaan liittyvää alan kirjallisuutta. Internetiä hyödynnettiin perehtymällä ilmaisiin ohjelmiin, joita tarvittaisiin verkkosivuston ja opinnäytetyön tekemisessä. Verkkosivuston toteutuksessa käytettiin HTML:ää ja CSS:ää ja vastauksia analysoitaessa käytettiin SPSS-ohjelmaa, jolla kyselyn vastauksia voitiin tulkita ja esittää graafisesti.

Kyselyn tulosten perusteella yrityksen tavoitteet imagossaan ja verkkosivustoa kohtaan toteutuivat pääosin. Vastauksista saatiin myös muutamia kehitysideoita verkkosivustoa ja liikkeen värimaailmaa varten ja niiden toteutustavat on otettu harkintaan.