Toimeksiantajayritys toimii verkkoviestinnän alalla, jossa muutokset ovat arkipäivää. Kehitystyön lähtötilanteessa oli yrityksen organisaatiomuutos, missä osana yhdistettiin viisi ryhmää yhdeksi tiimiksi. Tiimin tavoitteeksi tuli yhdenmukaistaa käytettyjä toimintoja. Lähtötilanteessa kehitystyön projektille tuli tavoite rakentaa uudelle tiimille intranetsivut. Nopeasti etenevän kehitysprojektin intranetsivuilla haluttiin esitellä tiimin työntekijät ja toiminnot selkeästi. Tutkimuskysymykseksi asetettiin: Miten saada intranet tehokkaammin hyötykäyttöön tiimin esittelyssä?

Taustatietoa kerättiin muilta tiimin kuuluvilta työntekijöiltä laadullisena tutkimuksena hyödyntäen tapaustutkimusta, koska tutkija toimi tiimin jäsenenä. Tutkimusmenetelminä käytettiin havainnointia ja kyselyä. Kehitystyöprojektissa analysoitiin muiden tiimin intranetsivujen sisältöä ja käytettävyyttä sekä muita käytettyjä tiimien esitysmateriaaleja.

Tieto on tärkeä resurssi kohdeorganisaatiossa, joten se oli yksi näkökulma teorian rakentamisessa. Yhteisöviestintä on jokaisen työntekijän vastuu kuten oppiminenkin yksilönä ja yhteisönä, ja tässä yrityksen sisäinen intranet toimii mainiona apuvälineenä. Toimeksianto-organisaatio toimii ulkoisten asiakkaiden kanssa päivittäin, miksi ulkoisen viestinnän merkitys korostuu. Valittu työkalu wiki soveltuu aktiiviseen sisäiseen yhteisöviestintään sen helppokäyttöisyydellään. Käyttöönotto on helppoa ja eikä vaadi paljoakaan resursseja.

Kehitysprojektissa rakennettiin tiimille intra-wiki, jossa esiteltiin tiimi, sen tavoitteet, käytetyt prosessit ja tärkeimmät työverkostot selkeästi ja yksinkertaistetusti. Apuna hyödynnettiin havainnollistavia kuvia ja muita Internettekniikkaan liittyviä elementtejä.

Helposta työkalusta huolimatta, wikin perustaminen ja päivittäminen tarvitsevat yhteisön yhteistä suunnittelua ja käytäntöjen rakentamisen käyttäjä yhteisön avuksi, että tieto pysyy ajan tasalla ja siten mielenkiintoisena tässä kyseissä asiantuntijaorganisaatiossa.