Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiantuntijayritykselle SK MOTIO Finland Oy:lle millaisia tarpeita Oulun seudun pk- yrityksillä on markkinoinnin- ja myynnin tukipalveluiden suhteen. Tutkimus selvitti myös millaisia haasteita ja mahdollisuuksia vastaajat näkivät näiden palveluiden ulkoistamisessa. Aikaisemmista kokemuksista vastaavien palveluiden ulkoistamisen osalta otettiin myös selvää.

Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus, joka suoritettiin tarkoituksenmukaisesti valituille yrityksille teemahaastattelu menetelmällä. Tutkimukseen haastateltiin neljää Oulun seudulla toimivan pk-yrityksen toimitusjohtajaa. Vastaajat toimivat kaikki eri toimialoilla. Kolme yksityisellä sektorilla ja yksi kunnallisella. Aineisto tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen kerättiin kirjallisuudesta, artikkeleista sekä internetistä. Aineiston luotettavuus pyrittiin varmistamaan painetuissa lähteissä käyttämällä tunnettuja kustantajia ja tunnustettujen tutkijoiden teoksia. Internetlähteet pyrittiin vahvistamaan käyttämällä ensimmäisen asteen lähteitä.

Tutkimustuloksista ilmeni että markkinoinnin ja myynnin tukipalveluille voisi olla tarvetta. Yritysten ennakkokäsitykset vastaavia palveluita kohtaan olivat kuitenkin jossain määrin varautuneita. Markkinoinnin ja myynnin palveluiden ulkoistamisessa suurimmiksi haasteiksi nousi palvelun toimittajan huono toimialatietous, mahdollisen virheellisen tiedon kulkeutuminen asiakkaalle sekä palvelun puutteellinen kustomointi. Mahdollisuuksina mainittiin uudet näkökulmat, uudet asiakasryhmät sekä myynnin kasvu. Tutkimustuloksia toimeksiantaja voi käyttää hyödykseen markkinointistrategiassaan, tuotekehityksessään ja uusasiakashankintassa.