Liikenne- ja viestintäministeriössä laadittiin vuonna 2004 toimenpideohjelma nimeltä "Kohti esteetöntä viestintää". Ohjelmalla on pyritty lisäämään tietoisuutta ikääntyneiden, vammaisten ja muiden erityisryhmien ongelmista sekä purkamaan esteitä kansalaisten tasavertaisuudelta viestintäsektorilla. Lisäksi toimenpideohjelmalla on pyritty lisäämään asiassa merkityksellisten tahojen, kuten viranomaisten, vammaisjärjestöjen, viestintäpalvelun tarjoajien sekä kuluttajien vuorovaikutusta. Toimenpideohjelman toimeenpanoa ja toteutumista seuraamaan liikenne- ja viestintäministeriö asetti 15.4.2005 työryhmän, jonka toimiaikaa on jatkettu vuoden 2010 loppuun asti.