Asuntoministeri Jan Vapaavuori kutsui 22.12.2010 KTT Kaj Hedvallin, KTM Tuuli Kaskisen ja FM Matias Johanssonin selvitysryhmäksi, jonka tehtävänä oli selvittää erityisesti asuinkiinteistöjen isännöinnin nykytilanne sekä toimialan kehittymiseen liittyvät esteet ja tehdä selvitystyön perusteella ehdotukset kehittämistoimenpiteistä. Selvityksen keskeisenä havaintona on, että isännöinnin toimialaan vaikuttavat hyvin samantyyppiset haasteet kuin kiinteistöalan muihinkin palveluihin: aidon asiakassuhteen rakentaminen on hankalaa, laadukas palvelu ei erotu huonolaatuisesta ja hinnoitteluperusteet ovat epäselvät. Muita tärkeitä selvityksessä käsiteltyjä kehitysalueita ovat asiakassuhteen kehittäminen, hintojen ja palveluiden vertailtavuuden parantaminen ja isännöinnin tehtävien uudelleenjärjestely sekä verkostoituminen. Selvityksessä käsitellään myös isännöitsijän melko vähäisen roolin vahvistamista energiatehokkuuden parantamisessa sekä koulutukseen liittyviä kysymyksiä. Selvityksen keskeiset tulokset on tiivistetty yhdeksään väitteeseen, väitteisiin liittyviin havaintoihin ja tehtäviin.