Tämän opinnäytetyön aiheena oli kehittää toimintatavat ja prosessit, joiden avulla toimeksiantaja voi toteuttaa toimitilojen laajentumisprojekteissa IT-infrastruktuuriin liittyvät toimenpiteet. Toimeksiantajana työssä oli Novia Finland Oy, joka on kasvava myynnin ja markkinoinnin palveluyritys. Opinnäytetyön aikana toimeksiantaja toteutti kaksi laajentumisprojektia, joissa yrityksen toimitiloja laajennettiin Helsingissä ja Oulussa vuosina 2009 ja 2010. Opinnäytetyön kehittämistehtävä toteutettiin projektien yhteydessä. Työn tekemiselle oli tarve, koska yritys ei ollut aiemmin laajentunut vastaavalla mittakaavalla ja käytössä ei ollut mitään järjestelmällisiä toimintatapoja tai suunnitelmia kyseisten asioiden toteuttamiseen. Lisäksi yrityksen tulevaisuuden näkymissä laajentuminen samankaltaisien projektien avulla on jatkossakin erittäin todennäköistä. Opinnäytetyön tietoperusta käsittelee liiketoimintaprosesseja yleisellä tasolla, selventäen prosessin ja projektin välisiä eroavaisuuksia, kuvaten prosessin omistajuutta ja esittäen kuinka prosesseja havainnollistetaan graafisin keinoin. Prosessien mallintamisen teoriassa käydään läpi prosessien tunnistamisen tärkeys ja merkitys koko prosessiajattelulle. Tietoperustassa kuvataan myös prosessien kehittämistä, toiminnan analysointia ja uudelleen suunnittelua. Lisäksi käsitellään toiminnan muutoksen aikaansaantia, joka on yksi prosessien kehittämisen peruselementti. Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden tuloksena luotiin IT-infrastruktuurin toteuttamiseen tarvittavat prosessikuvaukset, vuokaaviot, toimintojen tehtävälistat ja tehtävien aikataulupohjat projektien suunnitelmien tueksi. Samalla luotiin toimintatavat kyseessä olevien asioiden toteuttamiseen käytännössä ja tarkennettiin olemassa olevia työohjeita vastaamaan yrityksen nykytilannetta. Opinnäytetyön tulokset on todettu käytännössä hyväksi ja tarpeelliseksi. Niitä tullaan käyttämään sekä kehittämään myös tulevaisuudessa.